Politique d’expédition
ARTICLE 1 - FRAIS D'EXPEDITION RETOUR
Amortisseur :
Relais chronopost (2-4 jours) : 8€
Relais chronopost (livré le lendemain) : 10,80€
Colissimo à domicile (24-48h) : 13,50€
Chronopost à domicile (livraison le lendemain avant 18h) : 19,20€
Fourche (ou fourche+amortisseur) :
Relais chronopost (2-4 jours) : 8€
Relais chronopost (livré le lendemain) : 12,80€
Colissimo à domicile (24-48h) : 16,90€
Chronopost à domicile (livraison le lendemain avant 18h) : 22€
ARTICLE1 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée ou au point relais le plus proche au cours du processus de commande, avec le délai indicatif choisi par le client indiqué sur la page de validation de la commande.
En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
En cas de livraisons par un transporteur, la société WORKSHOX ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement au transporteur ou à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous de la part du transporteur. Tout dépassement du délai de livraison éventuel ne pourra donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le Client.
En cas de perte du colis, WORKSHOX pourra procéder à une enquête auprès de l’opérateur chargé de la livraison afin de le retrouver. Si la commande est retrouvée, elle est immédiatement réexpédiée au Client.
ARTICLE 2 - RÉCEPTION DES PRODUITS PAR LE CLIENT
Le Client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée avant de signer tout document de livraison. En cas de constat d’anomalie, le client indiquera ses réserves directement sur le document de livraison, suivie de sa signature.
En cas de constat d’anomalie sérieuse (emballages déchirés, ouverts, produits manquants, endommagés...), le client refusera le colis et précisera sur le document de livraison les motifs de son refus. Cette vérification sera considérée comme effectuée dès lors que le client, ou toute personne habilitée à recevoir le colis en son nom, a signé le document de livraison. Il est demandé au client ayant porté des réserves écrites précises sur le bon de livraison du transporteur, de nous les communiquer, ainsi qu’au transporteur, par lettre recommandée sous 48 heures. Seules les réserves ainsi formulées pourront être prises en compte.
ARTICLE 3 - ENVOI DES PRODUITS PAR LE CLIENT
Dans le cadre des prestations de services sur les suspensions, le client devra envoyer les produits à l’adresse suivante : WORKSHOX, Bâtiment B, 46 chemin de la grotte 74320 Sevrier
Le client pourra choisir le moyen de transport de son choix pour l’acheminement des produits sur lesquels les services sont demandés.
Pour éviter tout problème concernant le transport, nous conseillons aux clients d’expédier les pièces avec un transporteur en utilisant un numéro de suivi.
Les produits envoyés doivent être nettoyés et emballés proprement. De plus, tous les accessoires présents sur les produits devront être enlevés par le client.
WORKSHOX ne sera en aucun cas tenu pour responsable du non-renvoi ou de la détérioration des accessoires présents sur les produits et qui n’auraient pas été enlevés par le client comme spécifié ci-dessus.
Le Client est seul responsable d’un défaut de livraison, dû à un manque d’indications lors de la commande.
WORKSHOX se réserve le droit de refuser un colis si l’emballage n’est pas adapté au produit ou avec un emballage détérioré.
ARTICLE 4 - RÉCEPTION DES PRODUITS ENVOYÉS PAR LE CLIENT
Après réception des produits, WORKSHOX procède à une inspection. Les pièces remplacées s'entendent dans la limite du niveau de service choisi, un contrôle de l'ensemble des pièces est effectué à chaque étape du démontage, si un contrôle révélait une réparation allant au-delà des pièces mentionnées sur ce service, un devis de réparation serait établi et soumis pour validation.
Aucune intervention ne sera réalisée sans l’accord préalable du client. Dans le cas de refus du devis, une facture sera établie par WORKSHOX ; le montant de cette facture s’élèvera à la somme de 20 euros hors taxe auxquels s’additionneront les frais de retour.